客戶/高級客戶服務主任（全職/ 兼職）

如果您熱愛與人溝通，歡迎加入我們，共同創造卓越的客戶體驗！ 

我們歡迎轉職人士／應屆畢業生／新來港人士加入！

職位空缺:

（1）客戶／高級客戶服務主任（全職／兼職）- 荃灣熱線中心（可高達$25K,無需推銷）
職責：

• 處理有關強積金平台的客戶查詢/投訴（無需推銷或提供投資建議）
• 通過多種渠道（電話、電子郵件、實時聊天）提供適時解答，提升客戶的整體滿意度
• 計劃和建議應對複雜和投訴案件的方案
• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線中心運作順暢
• 完善在職培訓及晉升階梯
• 工作地點：荃灣

全職工作時間：
星期一至五   09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)
星期六          09:00 - 13:00 (長短週)

兼職工作時間： 
星期一至星期六 ; 彈性上班時數 (一星期工作1-2天)

（2）客戶服務培訓生(保險) Customer Service Executive Trainee, Insurance (Welcome Fresh Graduate)

Your role:

• Handle inbound and written inquiries from customers such as policy application status, product information, claims issues, etc.
• Work closely with internal and external parties to ensure timely and professional service to customers
• Handle and resolve the problem cases independently
• Perform any ad hoc tasks as assigned

Requirements: 

• Passed IIQE Paper 1, 2,3 will be an advantage
• Shift duty is required 

（3）客戶服務主任(保險) Customer Service Officer, Insurance

Your role:

• Handle inbound and written inquiries from customers such as policy application status, product information, claims issues, etc.
• Work closely with internal and external parties to ensure timely and professional service to customers
• Handle and resolve the problem cases independent
• Perform any ad hoc tasks as assigned

Requirements: 

• Candidates passed IIQE Paper 1, 2 & 3 will be considered as Senior Customer Service Officer
• Minimum of 2 years' working experience at customer services / insurance industry 
• Shift duty is required

（4）高級客戶服務主任(保險,員工福利) Senior Customer Service Officer, Insurance (Employee Benefit)

Your role:

• Handle inbound and written inquiries from customers such as policy application status, product information, claims issues, etc.
• Work closely with internal and external parties to ensure timely and professional service to customers
• Handle and resolve the problem cases independently
• Perform any ad hoc tasks as assigned

Requirements: 

• HKCEE / DSE or above in any disciplines
• IIQE Paper 1 & 3 required
• Minimum of 2 years' working experience at customer services / insurance industry with at least 1 year in Employee Benefit
• Shift duty is required

（5）客戶服務主任（全職）- 主題公園／旅客服務

職責：

• 透過電話、電郵及／或即時通訊提供專業客戶服務，包括但不限於門票及預約服務
• 及時處理投訴電話及個案
• 與客戶維持良好關係
• 歡迎應屆畢業生申請，具備一年以上客戶服務相關經驗／曾就讀酒店管理或相關課程優先

工作地點：上環（地鐵站5分鐘步行距離）
工作時間：星期一至日輪班，09:00- 21:00（五天工作，每天8.5小時）

（6）客戶服務主任 (全職) - 虛擬銀行

職責：

• 透過電話、電子郵件及即時通訊處理客戶查詢，與客戶維持良好的關係
• 保持高水平的服務標準
• 歡迎具客戶服務背景、熱線接線員或銀行職員的申請者
• 具IIQE 第1、2卷或HKSI 第1、7及8卷者優先

工作地點：鰂魚涌
工作時間：星期一至日輪班，09:00- 21:00（五天工作，每天8.5小時）

（7）客戶服務主任（全職）- 私人助理服務

職責：

• 通過電話和網上渠道（例如在線聊天、電郵）處理客戶查詢，並協助處理各類服務，如高爾夫球場預訂、餐飲預訂、海外旅遊支援和電話服務計劃等
• 遵循熱線中心的工作流程及指引，適時跟進及完成整個工作流程，並致力提供良好客戶服務
• 根據公司的要求執行其他指定的工作

工作地點：沙田（近第一城站／石門站）

工作時間：星期一至日輪班，14:00 - 00:00 （每天8 - 9小時）

（8）客戶服務主任 (全職) - (機場獎賞計劃)

職責：

• 透過電話、電子郵件、實時對話處理客戶有關會員平台查詢
• 協助會員使用手機應用程式及兌換獎賞
• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線運作順暢
• 無需相關經驗、歡迎轉職人士及應屆畢業生申請
• 具備一年或以上處理客戶投訴經驗(零售、餐飲、酒店等行業) 可獲優先考慮

工作地點：美孚
工作時間：08:00 - 24:00（五天工作、每日8.5小時）

（9）客戶服務主仼-資訊科技 Customer Service Executive (General IT Helpdesk) (具IT經驗優先)

Your role:

• Provide technical support via phone and email to address query/incident reported from users
• Identify, diagnose, and resolve problems related to PCs, application, software, mobile device, system and network issues
• Log customer requests into the system, ensure proper tracking / follow up and escalation of incidents for additional troubleshooting as if required
• Monitor and maintain service quality in accordance to Service Level Agreement

To Succeed Your Role:

• 5-day work per week; shift duty needed from Monday to Sunday
• Willing to take 7x24 shift duty (42.5 hours' per week)
• Ability to multi-task in a fast-paced environment
• Candidate with more experience will be considered for the position of Senior Customer Service Executive.
• Fresh Graduate will also be considered.

Work Location: Mei Foo

（10）客戶服務主任 （兼職）

職責：

• 透過電話解答客戶查詢／問卷調查
• 無須經驗，歡迎應屆畢業生／家庭主婦／轉行轉職人士加入 

工作地點：美孚 
工作時間：星期一至五，09:00-18:00（每星期工作可選擇2-3天，每天工作6-8小時）

（11）客戶服務主任 （兼職）- 積金易服務中心

職責：

• 為即時到訪及預約客戶提供前線櫃台服務
• 有效處理及跟進強積金／積金易 相關查詢與投訴
• 協助客戶使用自助服務機或流動裝置，開立及管理積金易平台帳戶
• 熟悉使用手機應用程式及電腦系統查閱資料
• 按公司指引及監管要求提供合規、優質的客戶服務
• 維持及協調服務中心人流，確保運作順暢

工作地點：灣仔／尖沙咀
工作時間：星期一至星期六 ; 彈性上班時數 (一星期工作1-2天)

職位要求

• 香港中學會考或文憑或以上
• 歡迎應屆畢業生，具客戶服務工作經驗優先
• 良好溝通技巧，具耐性、細心及團隊合作精神
• 具備良好的中文書寫和口語能力，具備流利的英語或普通話者更佳
• 懂中英文打字及熟悉常用電腦軟件應用程序

全職福利薪酬＊

• 每月表現獎金／績效花紅、夜班津貼及介紹人獎金等
• 有薪年假、生日假、婚假及公眾假期等
• 完善培訓與發展機會
• 員工及家屬醫療保險
• 電訊及其他産品員工折扣優惠
• 員工健康活動

兼職時薪可高達$100*

＊受相關條款約束及部份職位適用