Concierge Supervisor

Synergis Facility Management Limited

Roles & Responsibilities:

  • To lead and manage daily operations of CS Team;
  • To preform various administrative tasks as assigned;
  • To ensure a warm, friendly and professional welcome to all guests;
  • To align top service level and expectation among CS team;
  • To build good relationship with visitors and shoppers;
  • To handle enquiries and complaints from customers in professional manner.

 Job Requirements:

  • Form 6/7 graduation or above;
  • Minimum 3 years’ experience in customer services, preferably in frontline customer interaction, shopping mall concierge experience, hospitality or tourism; 1 year of it at supervisory level.
  • Passionate with people and customer service, friendly and outgoing;
  • Possess good interpersonal and organizing skills;
  • Fluent in English, Cantonese and Putonghua. Additional language skill is an asset;
  • Good knowledge of common software applications;
  • 5 days’ work on-shift;
  • Immediately available is preferred

角色和職責:

  • 領導和管理禮賓部的日常運營;
  • 執行分配的各種管理處指示;
  • 熱情、友好和專業地歡迎所有客人;
  • 使禮賓部的保持最高服務水平和期望;
  • 與訪客和居民建立良好的關係;
  • 以專業的態度處理居民的查詢及投訴。


工作要求:

  • Form 6/7畢業或以上;
  • 至少3年客戶服務經驗,有前線客戶互動、商場禮賓、酒店或旅遊經驗者優先; 1 年的監督級別。
  • 對人和客戶服務充滿熱情,友善外向;
  • 具有良好的人際交往能力和組織能力;
  • 精通英語、廣東話和普通話;
  • 熟悉常用軟件應用;
  • 5天輪班工作;
  • 即時上班者優先
更多工作資料
薪酬 19,000 - 22,000 / 月薪
工種
  • 物業管理 · 保安服務 - 物業管理經理
教育程度
  • 文憑或相等程度
  • 中五至中七或DSE
待遇
  • 五天工作週
  • 生日假
  • 牙科計劃
  • 醫療計劃
  • 年終花紅

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