營運支援 (數據分析) –銀行客聯中心 / $19,000 - $21,000)

Epro Telecom Services Limited

營運支援 (數據分析) – 銀行客聯中心 / $19,000 - $21,000)

主要職責:

  • 客聯中心(銀行)大數據分析(SQL, Python, Tableau, Power BI) 和記錄
  • 運用報告去評估風險和控制措施,以維持品質控制標準(例如,監控通話品質)
  • 收集並維護客戶體驗相關數據和記錄,用於監控服務和提升績效(包括品質改善/流程最佳化)
  • 協助行政工作(包括準備績效報告、實施員工激勵計畫等)
  • 處理管理層分配的任務

職位要求:

  • 大學或以上學歷
  • 至少一年資料分析經驗,(例如:SQL、Python、Tableau、Power BI 等)
  • 熟練使用 Microsoft Office 辦公室軟體(Excel、Word、PowerPoint、中文打字)
  • 良好的分析、溝通、簡報、人際互動和談判技巧
  • 精通英語、中文和國語
更多工作資料
薪酬 N/A
待遇
  • 五天工作週
工種
  • 銀行 · 金融服務 - 一般 · 其他
工作地點
  • 旺角
僱用形式
  • 全職
  • 合約
教育程度
  • 碩士
  • 學士
  • 博士

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