營運支援 (數據分析) –銀行客聯中心 / $19,000 - $21,000)

營運支援 (數據分析) – 銀行客聯中心 / $19,000 - $21,000)

主要職責：

• 客聯中心(銀行)大數據分析(SQL, Python, Tableau, Power BI) 和記錄
• 運用報告去評估風險和控制措施，以維持品質控制標準（例如，監控通話品質）
• 收集並維護客戶體驗相關數據和記錄，用於監控服務和提升績效(包括品質改善/流程最佳化)
• 協助行政工作(包括準備績效報告、實施員工激勵計畫等)
• 處理管理層分配的任務

職位要求：

• 大學或以上學歷
• 至少一年資料分析經驗，（例如：SQL、Python、Tableau、Power BI 等）
• 熟練使用 Microsoft Office 辦公室軟體（Excel、Word、PowerPoint、中文打字）
• 良好的分析、溝通、簡報、人際互動和談判技巧
• 精通英語、中文和國語