DON DON DONKI - 分店全職顧客服務主任

職責:

• 處理店舖內的顧客服務問題，並向店舖管理團隊提供即時解決建議及方案。
• 監督和管理顧客服務團隊，並為團隊提供所需的培訓。
• 為店舖員工(包括收銀員及店務員等)提供顧客服務技巧培訓，以提升顧客服務水平
• 確保及時跟進所有投訴個案及匯報店舖管理層
• 定期向公司管理層匯報及提交顧客服務報告和建議
• 確保顧客服務水平符合公司標準及要求
• 為顧客帶來滿意的購物體驗 
• 與店舖管理層建立及保持良好的合作關係
• 處理由經理/店長安排之其他工作

入職要求:

• 5年或以上相關零售業顧客服務管理經驗 (如具百貨公司，大型超市，酒店或飲食業的相關顧客服務工作經驗更佳)
• 需具備培訓和發展員工之經驗
• 能在壓力環境下完成工作
• 如對日式貨品 (新鮮食品，食品，非食品)有基本認知將優先考慮
• 積極主動，喜愛與人溝通，良好顧客服務及溝通技巧
• 良好粵語，英語及普通話溝通技巧
• 需輪班工作

工作時間:
每週5天工作 | 每天10小時工作（1小時用膳時間）| 輪班輪休

工作地點:
銅鑼灣

薪金:
底薪可達$20,000 (視乎經驗)

福利:
年終雙糧 | 醫療及牙科福利 | 14-21天有薪年假 | 17天公眾假期 | 季度勤工獎金 | 借舖津貼 | 通宵更交通津貼 | 颱風當值津貼 | 生日假 | 結婚假, 產假, 侍產假, 恩恤假 | 有薪病假 | 員工購物優惠 | 海外培訓機會 | 員工介紹獎賞 | 專業在職培訓及良好晉升機會