Customer Service Assistant (Call Centre)

職位描述:

• 處理病人電話/線上查詢及進行預約服務；
• 解答病人有關預約、收費、檢查程序及服務流程等問題；
• 負責安排、修改及確認病人預約，並根據服務需求作適當調配；
• 致電病人進行檢查前注意事項講解；
• 處理病人緊急查詢時，積極及迅速與醫生、護士及相關部門協調溝通，跟進個案進度，確保病人獲得及時、準確及適切的支援服務；
• 為病人提供優質的服務及協助；
• 其他一般文書工作。

工作要求:

• ​​​​DSE畢業或以上;
• 具有顧客服務或診所工作相關經驗者優先;
• 熟識電腦操作及中文輸入法；
• 富責任心、誠實有禮、積極主動；以客戶為導向、勤快及良好時間管理;
• 操流利廣東話，略懂英語及普通話者優先;
• 公司會提供合適培訓；
• 具有任何客戶服務經驗的應屆畢業生均可申請。

5天半工作 
星期日及公眾假期休息
另設工作表現獎、有薪年假、醫療津貼及酌情花紅