交樓大使 Customer Services Assistant - Handover (12/24-month Contract)

負責範圍：新落成私人住宅

工作地點：黃竹坑&中半山 / 元朗

主要職責：

• 負責處理新樓盤交樓事宜
• 處理日常客戶或住戶查詢及投訴，以及應對電話查詢
• 維持客戶溝通，如遇未能解決事宜，需轉達上司跟進，並加以紀錄
• 在交接更時，需清楚地轉告工作情況或特別事項予接更同事
• 協助上司處理各類事務
• 需輪班工作(5.5天)

入職要求：

學歷及專業資格：

• DSE/ 中五程度或以上

資歷：

• 具備一年或以上相關客戶服務工作經驗優先考慮
• 若具備三年或以上相關工作經驗可考慮聘請為高級客戶服務助理
• 熟識物業管理運作為佳
• 熟識電腦操作
• 能操流利廣東話及英語、略懂普通話
• 具備良好中英文書寫能力

個人特質：

以客為專、責任感強、工作主動及積極、擁有良好溝通技巧、能建立良好的人際關係