禮賓司 Concierge / 客戶服務助理 Customer Service Assistant

工作地點: 皓畋 - 何文田常盛街28號 (鄰近土瓜灣港鐵站B出口, 17號巴士/28M小巴直達屋苑)

工作時間: 5.5天 9 小時工作(輪休)

員工福利: 12天有薪年假 , 酌情性花紅 , 員工及配偶醫療及住院保險

有意申請者請 WhatsApp 5922 8069 / 致電查詢: 29672650

歡迎加入物管招聘資訊站取得最新「物業管理」資訊及職位空缺
請點撃加入WhatsApp社群 https://chat.whatsapp.com/BAlW8KuwhleL9ZMdAutTPP

主要職責：

• 負責服務櫃檯的相關事宜
• 安排跟進大廈範圍內各類設施，紀錄清潔､保安及維修等事項
• 處理日常客戶或住戶查詢及投訴，以及應對電話查詢
• 維持客戶溝通，如遇未能解決事宜，需轉達上司跟進，並加以紀錄
• 在交接更時，需清楚地轉告工作情況或特別事項予接更同事
• 協助上司處理各類事務
• 其他指派工作
• 需輪班工作

入職要求：

學歷及專業資格：

• 中五程度或以上
• 須持有『保安人員許可證』及『基本保安培訓課程證書』

資歷：

• 具備一年或以上相關客戶服務工作經驗優先考慮
• 若具備三年或以上相關工作經驗可考慮聘請為高級客戶服務助理
• 熟識物業管理運作為佳
• 熟識電腦操作
• 能操流利廣東話及英語、略懂普通話
• 具備良好中英文書寫能力

個人特質：
以客為專、責任感強、工作主動及積極、擁有良好溝通技巧、能建立良好的人際關係