Senior Sales Associate / Sales Associate 資深店務員 / 店務員 (HOKA)

作為HOKA的銷售團隊，我們的目標是激勵人們動起來，並帶著目標和熱情不斷前進。我們以一種大膽且出乎意料的方式打造產品，為各種類型的運動員創造創新的解決方案。當人們在運動中找到樂趣時，HOKA便在此賦予他們力量和支持他們展翅高飛。

我們通過分享對品牌的熱愛與專業知識，以及讓顧客沉浸于HOKA的體驗之中，協助每位進入店舖的運動員創造體驗，建立聯繫，並構建持久的關係。最重要的是分享他們對HOKA設計、創新和社區的熱愛時，顧客不僅會受到激勵去運動，而且還會激勵他們周圍的人一起飛翔！

全職店舖員工的職責將涵蓋銷售、營運和團隊合作三大方面，同時我們還需具備一系列優秀的個人特質。以下是職責和特質的詳細描述：

銷售職責：
-提供卓越的服務、保持積極、愉快的態度，對待顧客和團隊成員，並推廣門店和品牌形象
-為顧客創造個性化的購物體驗，並提供相應的建議和最新的產品知識，從而增強他們對品牌的忠誠度
-向顧客介紹HOKA的品牌故事、使命，並代表其核心價值觀
-聯繫、引領並協助顧客體驗HOKA產品和適配服務
-根據顧客的需求和願望提供定制化的產品建議
-鼓勵顧客加入會員計畫、HOKA跑步俱樂部和社區活動

營運職責：
-協助門店的日常運營，包括產品展示、庫存管理和盤點。確保門店環境整潔有序，產品陳列美觀大方
-審閱顧客回饋，並與管理層共同決策以提升服務品質。通過不斷改進服務流程、優化產品組合等方式，提高顧客滿意度和忠誠度
-通過向顧客展現積極主動和專業的態度，規劃和執行計畫以達到銷售目標。利用零售優先事項和店內行銷活動，實現關鍵績效指標（KPI），包括客流量、轉化率和單筆交易金額（UPT）等
-支援顧客嘗試店內服務和行銷活動，以維持品牌忠誠度。通過提供優質的售後服務、舉辦會員活動等方式，增強顧客對HOKA品牌的認同感和歸屬感
-為到店顧客和電話諮詢的顧客都提供卓越的客戶服務

團隊合作：
-充滿活力團隊的一員，我們與團隊合作以實現業務目標
-為團隊合作環境營造支持性、積極和愉快的工作氛圍
-與團隊成員保持良好的溝通和協作，共同推動店舖的發展
-積極參與團隊活動、分擔團隊任務，為團隊的成功貢獻力量

個人特質：
-良好的英文溝通能力和適當書寫能力
-歡迎有在不同國家工作經驗且英語流利的人士
-積極且能幹的態度
-對運動充滿熱情，尤其是跑步，並願意分享其中的樂趣
-能夠積極傾聽，並與團隊、顧客和跑步社區開放互動
-積極主動、負責任，並喜歡團隊合作
-能夠在快節奏的環境中處理多項任務
-以專業態度應對問題情況
-批判性思考以解決問題，並敏捷地應對挑戰