Assistant Manager (Front Office)

Eaton HK

JOB RESPONSIBILITIES

  • Handle guest enquiries and emergency cases
  • Empowered to make decisions in the best interest of the hotel from a sound understanding of how decisions are made, ensuring consistency
  • Achieve maximum guest satisfaction and adhere to the quality standards required by the hotel

 

KNOWLEDGE & EXPERTISE

  • At least 5 years hotel front desk working experience with 3 years or above at supervisory experience
  • Familiar with front office procedures and related software
  • Strong yield management skills and ability to instill those in others
  • Prompt and systematic decision making and problem solving skills with analytical power
  • Strong leadership skills and able to work independently and confidently under pressure
  • Solid knowledge on courteous manner of handling guests enquiries and complaints
  • Eager to demonstrate “can-do" attitudes towards both internal & external customers

 

BENEFITS

  • 5-day work week
  • Discretionary bonus
  • Medical insurance
  • Dental insurance
  • Life insurance
  • Marriage leave, compassionate leave
  • Free duty meals
  • Staff discount on F&B and banquet
  • Complimentary overseas accommodation
  • Education allowance

 

相關職責

  • 處理客人的查詢和緊急情況
  • 以對決策方式深入理解的基礎上,有權為酒店做出符合最佳利益的決策,確保一致性
  • 實現最大的客人滿意度並遵守酒店所要求的品質標準

 

相關經驗及資歷要求

  • 至少擁有5年酒店前台工作經驗,其中3年或以上為主管經驗
  • 熟悉前台程序和相關軟件
  • 具備卓越的收益管理技巧,並能夠將這些技巧灌輸給他人
  • 迅速且有系統地做出決策和解決問題的能力,具有分析能力
  • 具備強大的領導能力,能夠在壓力下獨立自信地工作
  • 對處理客人查詢和投訴的禮貌方式具有扎實的知識
  • 積極向內部和外部客戶展示“可以做到”的態度

 

員工福利

  • 五天工作週
  • 酌情性花紅
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 人壽保險
  • 婚假及恩恤假
  • 免費當值膳食
  • 住宿、餐飲及宴會折扣優惠
  • 免費住宿 (只適用於香港以外集團旗下的酒店)
  • 學費津貼
更多工作資料
薪酬 薪金面議
工種
  • 餐飲 · 酒店 - 其他職位
工作地點
  • 佐敦
僱用形式
  • 全職
教育程度
  • 學士
  • 副學士或高級文憑
  • 文憑或相等程度
待遇
  • 五天工作週
  • 恩恤假
  • 豐厚薪酬
  • 牙科計劃
  • 彈性花紅
  • 教育津貼
  • 員工免費膳食
  • 保險計劃
  • 婚假
  • 醫療計劃

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