Guest Service Supervisor

Eaton HK

JOB RESPONSIBILITIES

  • Act as a shift leader of front desk 
  • Responsible for on-day room sales, assignment and night audit management
  • Provide check-in and check-out services for guests in a professional manner
  • Provide on-the-job training to Guest Service Agent
  • Handle guests’ enquiries and complaints

 

KNOWLEDGE & EXPERTISE

  • Fluent in both written and spoken English, Chinese and Mandarin, other foreign language literacy is a plus  
  • Minimum 2 - 3 years’ experience in the role of Front Desk Officer
  • Possession of good leadership, presentation and organizational skills

 

BENEFITS

  • 5-day work week
  • Discretionary bonus
  • Medical insurance
  • Dental insurance
  • Life insurance
  • Marriage leave, compassionate leave
  • Free duty meals
  • Staff discount on F&B and banquet
  • Complimentary overseas accommodation
  • Education allowance

 

相關職責

  • 擔任前台班次的領班
  • 負責當日客房銷售、分配和夜間審計管理
  • 以專業的方式為客人提供入住和退房服務
  • 對客務款接員(Guest Service Agent)進行在職培訓
  • 處理客人的查詢和投訴

 

相關經驗及資歷要求

  • 精通英語,中文和普通話 (書寫及口語),懂得其他外語將作優先考慮
  • 至少2-3年擔任前台接待員的經驗
  • 具備良好的領導能力、演講能力和組織能力

 

員工福利

  • 五天工作週
  • 酌情性花紅
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 人壽保險
  • 婚假及恩恤假
  • 免費當值膳食
  • 住宿、餐飲及宴會折扣優惠
  • 免費住宿 (只適用於香港以外集團旗下的酒店)
  • 學費津貼
更多工作資料
薪酬 薪金面議
工種
  • 餐飲 · 酒店 - 其他職位
  • 物業管理 · 保安服務 - 客戶服務員、禮賓服務
  • 推廣 · 銷售 · 客戶服務 - 客戶服務
工作地點
  • 佐敦
僱用形式
  • 全職
教育程度
  • 學士
  • 副學士或高級文憑
  • 文憑或相等程度
待遇
  • 五天工作週
  • 恩恤假
  • 豐厚薪酬
  • 牙科計劃
  • 彈性花紅
  • 教育津貼
  • 員工免費膳食
  • 保險計劃
  • 婚假
  • 醫療計劃

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