精品店销售顾问/资深销售顾问

主要职责：
客户关系维护与销售最大化

• 根据公司的指导方针，积极开发 新客户，不断加强现有的客户关系；
• 创建自己的顾客名册，更新客户数据，建立与更新顾客关系维护方案，利用顾客数据库建立有影响力 的人际网络，以提高客户忠诚度（尤其是重点顾客）；
• 根据店铺及个人绩效指标，通过专业优质地服务将销售业绩最大化；
• 陪同顾客至收银台，完成、优化销售服务流程体验(小票，包装等)；
• 提供销售建议，聆听顾客的期望并回应需求，通过良好的信息反馈收集技巧处理客户投诉等；
• 通过保持对相关市场趋势和竞争对手的了解，用高水平的产品知识，诠释 PINKO 品牌知识和差异化， 增加销售机会；
• 持续关注并保持门店视觉陈列和橱窗展示(家具、技术设备、灯光等)最佳状态，与店内负责陈列的专 员合作协调行动；
• 及时了解仓库和产品信息，如库存量，畅销款和滞销款等；
• 执行日常工作和销售，符合公司和店铺的政策及策略，支持市场拓展，客户拓展活动。

运营流程优化

• 持续不懈学习并严格遵守、执行公司政策、流程(包括健康和安全条例，预防损失，人力资源政策，现 金管理) 等；
• 及时掌握产品卖点和销售价格，根据品牌政策进行顾客服务流程执行，确保提供顾客在服务每一个环 节 (售前、售中、售后) 有最佳购物体验；
• 每天检查库存与店铺现存产品信息，维修品、换货状态等；
• 积极参与库存盘点和周期盘点过程，负责库存的控制和安全；
• 积极发现与公司政策不一致的情况，向门店管理团队汇报。

可持续学习与发展

• 通过每日晨会或午会，分享销售经验和达成的业绩结果，向同事们相互学习成功经验；
• 积极参加业务与产品知识相关培训，做好培训记录，提升自身对产品知识、陈列、库存管理、服务流 程、CRM、销售技巧、运营流程等技能的认知，能鼓励并分享学到的内容；
•  支持其他员工的培训，如为新员工介绍、企业价值观、职业道德观念、产品知识，运营流程等；
•  积极报名参与特别项目，如新产品或市场信息推广，商场活动，新店开业支持，年度分享会议等；

任职要求:

•  高中以上学历, 大学学历优先，具备持续学习能力；
• 2 年以上零售经验，具备化妆品、服装、饰品或相关行业销售经验为佳；
• 掌握基本电脑操作，有小视频，自媒体平台运维经验为佳。
• 熟练的销售技能、服务技能、沟通技巧和团队沟通能力；
• 具备强烈的责任感，执行能力，关注细节；

工作地点（商场）:

• Sogo 店铺：香港铜锣湾轩尼诗道 555 号铜锣湾崇光百货 2/F
• Harbour City 店铺: 九龙尖沙咀广东道 3-27 号海港城港威商场 2121 鋪
• City Gate 店铺：新界东涌达东路 20 号东荟城 319 餔
• Festival Walk 店铺: 新店筹备 - 九龙九龙塘达之路 80 号又一城 LG1-18

汇报对象: 店铺店长

联系人： Candy IP

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